在柔和的光线下，客人走进散发着鲜花和草药香味的水池中，任旋转的水流拍打着身体，浴后躺在洁白的床单上，经按摩师按摩后，整个身心都轻松了下来。　

近年来，各种各样的spa在亚洲各国大城市逐渐兴起，受到越来越多的白领和家庭旅游者的青睐。一些高档饭店也纷纷增加spa设施，以满足高端客人的需求。 　　

新加坡一家豪华饭店内的spa馆配置了人造海水，他们在水中加入了含有类似死海海水的矿物质，造价1.8万美元的浴缸能够产生蜗旋水流，加上天花板上洒下的紫外线，客人在室内就可以享受到在死海中进行日光浴的感受。虽然在这里进行水疗费用很高，每20分钟就要花35美元，但是每天客人仍然络绎不绝。 　　

新加坡水疗协会主席彼得在接受法新社记者采访时表示，spa行业在中国、马来西亚、印尼和新加坡等亚洲国家正在蓬勃发展，在越南和柬埔寨等相对落后的国家也认识到发展spa行业的好处。 　　

彼得同时也是国际水疗协会亚太地区的负责人，他说，由于人们普遍认为spa有促进身体健康、提高免疫机能和减压的作用，这一行业的市场发展前景非常广阔，旅游业也可以从中获益。 　　

他说，现在人们旅行的范围越来越广，而且很多人是以休闲为目的，这为旅游业与spa找到了结合点。“许多游客在入住时都会问服务员是否有spa设施，因为享受spa已经成为旅行的一部份。” 　

Spa市场进行专门研究的智能水疗公司负责人朱丽说，现在四星级以上酒店都增加了spa设施。 　　

彼得说，亚洲酒店内的spa设施多由专业公司经营，由于突出了亚洲特色，也深受游客的欢迎。 　　

以泰式按摩为例，客人在服务人员的引领下，在充满浓郁东南亚风情的环境中享受身心的放松感受，这与西方国家spa风格截然不同。

SPA与医学日趋交融

根据国际SPA协会《2003年度SPA消费者调查报告》（International SPA Association 2003 Spa-goer Study），有1/5的美国人（21%）每年至少做过1次SPA。 Intelligent Spas的调查报告也显示，2001—2002年中国香港和内地有近100万消费者到过SPA会馆，预计71%的SPA会馆收入将增加。收入增长的现象已于前两年出现在印度尼西亚、马来西亚和新西兰。从美国到亚洲乃至整个欧洲大陆，越来越多的消费者光顾SPA会馆，享受SPA带给他们的乐趣，并视为必需。当今随着医学与SPA日趋交融，医疗SPA的强势发展成为主流。 据专业护肤商业杂志Skin Inc介绍，美容师、治疗师和医师等从事SPA产业的全体专业人士达成如下共识，即皮肤和身体护理要更多使用医疗手段时，他们的回报将是丰厚的。由于医疗技术的介入，SPA成为向“医疗型”服务方向发展的产业，特色项目有激光治疗、微晶真皮刮除术、化学换肤术、光疗、医学疗程、肉毒素注射和针刺疗法等，此外，还出售含乙二醇酸以及各种维生素的高效护肤产品。大批迎合市场的小品牌创造出了SPA产业最初的光彩，又由于它提供的服务与人类健康和愉悦密切相关，因此令消费者满意的同时也受到了高度评价。 大众化VS专业化 　　看着大批消费者在大商场里购买护肤品时， SPA会馆对购买SPA产品的影响就不能被夸大了。护肤品中皮肤过敏的个体差异相当大，但令人吃惊的是，皮肤敏感度非常高的妇女也经常在商场里自我挑选护肤品。消费者一般都有这种观念——护肤品使用的量越大效果就越好。实际上，消费者低估了药物化妆品中某些成分的功效，因为她们曾经用过太多的“无效”产品。许多畅销的护肤品全球均有供应，同一品牌供各种类型皮肤在不同气候条件下使用。为了避免老主顾退货，大商场必须销售致敏性最低的化妆品。但是，最有效的抗衰老药物化妆品成分，如维生素A类化合物和α-羟基酸等在终产品中使用的浓度越来越高，产生功效的浓度也在提高，就是这些成分将有可能引发尚未接触抗原（指免疫系统的细胞尚未处在被某一抗原特异性地激活的状态—译者注）的敏感皮肤产生过敏反应。从临床角度讲，消费者显然能够在一定时间内对上述化学成分的高浓度有耐受性。因此，这就更加重了专业护肤人士在教育消费者如何使用此类化妆品的指导意义。 　　SPA顾客同时还热衷于购买SPA系列产品，国际SPA协会的资料公布，54%的SPA顾客会购买他们曾在SPA会馆中体验过的系列产品，其中男性占41%，即每5位男性顾客中有2位购买；女性占61%，即每5位女性顾客中会有3位购买。最普遍的有，27%面部护理品、27%护发品、22%身体护理品以及18%脚部护理品。这些产品一般在SPA会馆、其他零售渠道以及在线销售。 不能夸大专业人士提供的“引导”对顾客购买SPA产品的影响。大多数顾客（占全部顾客的64%）表示他们购买SPA产品是受到在SPA会馆中使用该产品的良好体验的影响。只有58%的顾客表示接受SPA治疗师的推荐才购买SPA产品的。美容师与顾客之间的关系很关键，因为在百货商场里向顾客推销化妆品的结果就与上述情况完全相反。在百货商场里，专业人员积极参与向顾客提供咨询，内容涉及皮肤保健、使用化妆品的注意事项以及各种美容趋势等方方面面，但仅有12%的顾客会接受推销并购买。此外，美容师要求顾客自己在家时继续做SPA，以维持护理的功效。五分之二的人使用产品样品后感觉不错，进而购买。许多产品的样品都可在SPA会馆里免费得到，发放免费样品的方式对有购买欲望的人产生了重要影响。其他的影响因素还包括：来自朋友的推荐占34%、报纸和杂志上的文章占12%。 　　保湿剂在护肤品中的销量最大，但是没有一份独立发表的科学研究表明它能预防或扭转皮肤衰老。皮肤衰老的早期症状之一就是皮肤干燥，这是由于皮肤的结构改变的结果。优质保湿剂可使皮肤暂时变软，但不能扭转已干燥的皮肤衰老趋势。然而，借助于含有视黄醇和高浓度α-羟基酸的各种配方以及屏障皮肤的脂类，其中包括神经酰胺、游离脂肪酸和胆固醇等。假以时日，专业护肤不只能暂时治疗，最终他们还会逆转皮肤衰老。 SPA产品购买情况调查表 购买者占全部顾客的百分比（%） 其中男性所占百分比（%） 其中女性所占百分比（%） 任何SPA产品   54     41     61 SPA头发护理品 27      15    34 SPA面部护理品 27      14    33 SPA身体护理品 22      16     24 SPA脚部护理品 18      15     19 SPA指甲护理品 15      5      20 SPA特殊原料   9        10      8 印有SPA标识的服装 7    7      6 其他              2     2       2 没有购买       46      59      39 购买SPA产品的渠道 面售（%） 邮购（%） 在线订购（%） 电话订购（% SPA体验 　　          从事翻译工作的张女士是时尚的白领一族，前不久到南方出差，刚回沈阳就给记者打电话，讲述了她的所见所感：“由于日常工作负担重，为了放松身心，我定期都会做一次SPA。这次在上海我体验了一下SPA，觉得那里的环境更亲切自然，而且程序与沈阳也不大相同，不知道为什么南北方会存在这些差异。”带着张女士的问题，记者走访了沈城多家美容场所。 　　美容院：貌合“神”离 　　目前，沈阳大多数美容院SPA区域的设备比较齐全完善，装修风格也比较温馨舒适，不难看出经营者投入重金，颇费心机。一些SPA会馆，更多地追求一种欧洲SPA的翻版———豪华型，而少了一些大自然原始的味道。造仿古朴，营造清新的大自然氛围，更容易使顾客充分地松弛神经。 　　SPA不光是引进它的设施和表象，更要引进它的精神和理念。SPA是在满足全身保养的同时借由感官使得静心修身而达到回归自然返璞归真的目的。许多美容院只注重服务的程序，而忽略了SPA追求精神品质的高度。 　　消费者：断章取“浴” 　　沈城一家大型美容机构的工作人员汪小姐告诉记者：“大部分顾客只是听说过，但并不真正了解什么是SPA，例如很多人把SPA单纯地理解为洗浴。在我家做SPA的顾客，一般都得经过工作人员介绍、推荐，并且很多是由于办卡时赠送的项目，真正现金消费的并不多。能做完整的SPA全套流程的顾客更是寥寥无几。” 　　在南北方SPA缘何有差异的问题上，汪小姐回答道：“SPA在北方不像在南方那样被认可和接受，所以和南方相比就会有所差异。根本的原因是与南北方人的生活方式具有差异有关，例如南方人会有‘贵妃足浴’，通过木器进行足底按摩，虽然我们也有，但是客人更多会选择足疗；南方人会用一些去角质膏进行去角质，而北方人宁愿在洗浴后搓澡，这样客人会觉得更彻底；南方人会通过冥想而达到沉静心灵的过程，而北方客人却以休息睡觉代替。” 　　感言：跳出“怪圈” 消费者本身对SPA的认识不够，美容院又一味地顺从、迎合消费者的个人意向，使消费者对SPA的理解更加步入误区，形成不良循环，导致SPA市场一直未能成熟发展起来。美容院应该正确地引导消费者，同时消费者也应该树立正确的SPA理念，享受纯正SPA带给我们的舒适和轻松。