子曰：“三人行，必有我师矣，择其善者而从之，其不善者而改之。”古人的训谕千古传颂，首先要求我们做人虚怀苦谷，其次要求我们做事善于发现他人的优点，取其精华，去其糟粕。但是如何明辨是非，还需明眸善睐，独具慧眼，然后才能抉择“从”还是“改”。而本刊专访的联邦·纯美湾360°名店——美的世界美容美体会所总经理黄日芳就是这样一位慧眼识聪、果断抉择、取得成功的美丽名媛。

黄老师从事美容行业十年有余，创业伊始，采用前店后院的家庭作坊，把家中客厅作为店面陈列化妆品，接待顾客，把另一间卧室作为美容院，为客人做些简单的护理。就是这样一家不起眼的家庭作坊，一路坎坷，一路辛劳，如今已是拥有1200平方米的四家分店美容连锁集团。谈到创业的经历，黄老师娓娓道来；开始客人对美容意识不强，要求不高。近几年由于市场需求的变化，生活水平的提高，顾客的消费意识趋于理智和成熟。他们的要求不再局限于美容护理，还有健康理念、尊贵象征、享受价值。这就对美容院、美容产品及从业人员提出更高的要求：美容院的仪器配备、文化理念、环境氛围、产品疗效，美容师的专业知识、技术创新、服务理念、心态意识等。这些问题深深困扰着黄老师，影响了业务的开展，制约着美容院的发展。情况直到2006年9月发生了巨大的转机，黄老师抱着学习的心态来到广州美博会，偶然接到工作人员发放的《现代美容美发》杂志，立刻被联邦·纯美湾360°名店广告的喜庆、大气、高贵、翔实所吸引，经营的烦恼，连日的困惑一扫而光。

只用三天的时间，经过和联邦·纯美湾的多次沟通，黄老师立即决定和联邦·纯美湾合作，走上一条新型创新经营管理之路。开创了中国传统美容院向贵族会所转型的划时代之路。合作伊始，以联邦·纯美湾360°名店为会所主题，塑造联邦·纯美湾国际顶尖SPA的水疗珍贵情调，制定名店芳香疗法会所标准条件，让顾客亲身切实感受联邦·纯美湾360°名店的异国情调，倡导整体的三维立体贵族淑女名家会所文化，让顾客活力四溅、青春洋溢。名店策划团还特别为美的世界配备联邦·纯美湾九大会所美容圣品系列，以保证高档会所顾客的高标准需求。策划团又为美的世界量身定做联邦·纯美湾360°名店服务标准，并严格按会所标准培训美容导师，提高专业服务标准，满足顾客需求。

2006年10月上旬，联邦·纯美湾策划工作团进驻美的世界，开始为美的世界度身定做360°名店包装管理；同时大规模大动作的推出电视、报刊、杂志等会所广告营销，大作会所品牌形象宣传；另外推出4种会所专用的团购与散客金牌留客模式，启动19大经典会所纳客留客系统。   

   联邦·纯美湾策划团为美的世界定做的品牌效应宣传，在江门立刻家喻户晓，妇孺皆知。联邦·纯美湾策划团的19大经典纳客留客系统，更是锦上添花，每天都能招徕大批自驾车进店的高档次有品质的新顾客，完全彻底将美的世界从美容院转型到高档会所。再加上联邦·纯美湾策划团为美的世界度身定做的豪华尊贵的内部会所环境，先进完备的仪器设施，高品位的会所五星级服务，完善的会所价格体系，在江门有口皆碑，引起空前的会所高档消费热潮。顾客较之以前翻了一番，营业额翻了三番。真可谓门庭若市，车水马龙。

美的世界员工都为这股会所消费热潮欢欣鼓舞，黄老师也心中暗喜，总算放下心中的一块石头。但是联邦·纯美湾策划团又开始新的动作。联邦·纯美湾策划团建议整合客户资源，挖掘潜在客户，培养长期客户，增加忠诚顾客，提前避免会所“一股风”的消费。联邦·纯美湾策划团根据客户反馈的消费信息卡，多次召开员工讨论会，总结缺点和不足，找出问题根源，有针对性地做出整改：一是加强人员管理，培训职业礼仪，提高职业素养；二是加强专业知识培训，结合中医知识，提高服务质量；三是加强员工心态培训，服务第一，消费第二，把顾客至上化为实际行动。

         当记者问及以后的打算时，黄老师说：经过一段时间的磨合，美的世界和联邦·纯美湾的合作走向深层化、多元化，现在另外三家分店均采用联邦·纯美湾360°名店模式统一经营，统一管理。在此她衷心感谢联邦·纯美湾提供全方位美容院升级会所的人员、技术、资源、管理支持，同时也感谢会所顾客朋友对美的世界的支持，祝愿他们永葆青春，靓丽永驻！﹙本刊现场采写的每一期联邦·纯美湾360°名店全国加盟店的会所模式的真实案例文章，均能收到几十个大中小型美容院升级为高档会所的求助电话，为了减轻编辑部接听电话的压力，为了方便更多的大中小型美容院升级为高档会所，本刊应众多大中小型美容院每期近90多个求助电话的要求，特公布联邦·纯美湾360°名店会所模式全球加盟热线电话：石老师—02033550912，13527608557﹚