l   新手開店錦囊

    一個想要獨立創業的美容師在開店前,必須要非常具體地想像自己將來的美容院是什麼樣子,它會給人一種什麼樣的感覺.它所要的服務的客戶人群定位在哪里,它會提供哪些服務,有沒有遠景可言?你一定要明確的目標,並且把這個目標寫下來,有計劃的目標才會使你事業成功.同時計畫縝密還可以幫你省掉很多在金錢、時間以及精力等方面的不必要的花費.

    如果你是一個新手想開一家美容院,那麼請仔細閱讀這篇文章.它會給你未來的事業帶來幫助.

    為了回答這些問題,你首先應認真衡量一下自己的專業技能,作出客觀的評估,這一點是非常重要的.在美容院開張之前要考慮清楚,你是不是需要繼續進修,以便可以提供給顧客更多元化的服務.請將你開店的初步構想及預期目標說給一些值得你信賴的朋友們聽,然後聆聽他們對此事的建議和結論.

    其次,是收集資訊.為了對美容行來有更全面的瞭解,你不妨去參觀一場或多場的專來博覽會.在那裏你可以獲得行業內最新的流行動向態.企劃的信息.在那裏儘量找機會向有能力的專業人士請教,並且親自試試一些重要的儀器和產品.在這樣的博覽會上,你可以看見許多不同的廠商,他們提供給創業者特別的體驗或特惠條件,這對於美容院選擇產品很重要.另外,參觀展臺的佈置,也會對未來美容院的設計有幫助.可以利用特別的擺設樣本,設計成最美好空間.

    如果在你的美容院開張之前,沒有時間去參觀博覽會,你可以要求廠商寄資料給你,你不但可以要求他們寄產品說明和訂貨單,而且還可以索要公司簡介,以便對他們公司進行全面的瞭解.

    再次,是確定服務專案,定義目標人群.你的美容院服務專案決定未來發展空間.你是想要專做臉部保養,還是包括身體護理在內?你準備提供手部、指甲及足部保養嗎?你比較看重純手工的方式,還是把重點放在機器設備上?這些問題的答案會幫助你循序漸進地定義你的顧客目標人群,確定你的美容院所要服務的物件.

    最後,是挑選合適的產品.每個新開店的老闆都會面臨選擇產品的困惑.在林林總總的產品中,如果你要用不同公司的產品,應注意拉開產品檔次,儘量選項擇有獨特賣點的產品.

    另外,你應留心觀察你周圍其他美容院所使用的產品,盡理避免在小區域內使用相同品牌或概念雷同的產品,這樣可以避免無謂的價格競爭

美容院的廣告宣傳策略

一、           宣傳要有計劃性的統籌安排

二、           廣告宣傳要清晰地表現自己的品牌形象和個性

三、           精心選擇廣告媒介：

1、選擇廣告媒介的相關因素

①價格：不同的廣告媒介收費標準也不同.美容院要考慮自己的承受力,選擇價格適宜的廣告.

②消費群體：美容的消費者以女性居多.有二十左右的喜歡扮靚的女孩子,有初入社會的學生,有二十多歲的職業女性,有三四十歲的具有成熟韻味女性,有五六十歲進入衰老期的女性.美容院選擇媒介,要充分考慮到美容消費群體的特點,選擇她們經常接觸的媒介.

2、合理利用宣傳媒介

電視、廣播、報紙、雜誌、印刷品、宣傳單、櫥窗廣告

四、           廣告形式要吸引人

五、           及時收集回饋資訊,做好廣告效果的評估

六、           廣告宣傳要真實可信

    怎樣同顧客溝通

一、25—30歲的女性純淨皮膚.“女人愛美,皮膚愛水”.第一,瞭解她曾作過什麼品牌.現在還在做嗎?感覺怎麼樣?第二,您的皮膚有點偏黃,偏暗,建議你做美白補水,另外還要注意防曬.

二、你的產品有用嗎?我以前也試過很多.可都沒效果.

答：請問你以前做的是針對什麼的呢?你想解決哪塊的問題?我給你介紹的是根據你的皮膚需求來配方的,你的皮膚有斑點,出門一定要防曬,你臉上色素沉澱較深,應該先去斑.我們的淡斑產品,純植物提煉型,綠色安全,從內而外幫你淡斑.不會損傷皮膚,而有的產品會令皮膚發紅,脫皮,嚴重的還會過敏.那是因為裏面含鉛汞等化合物.我們的產品是功能型的. 絕對能幫你淡化,但不能根除,只要你相信我,我絕對能讓你的皮膚達到一個效果,還有,記得保持心情愉快哦.

三、你在我家做過X次,你覺得滿意嗎?對我們的產品滿意嗎?（還可以）那服務呢?環境呢?都還滿意嗎?（引導）那你是否打算在這裏包卡還是買產品呢?買產品還可以免費幫助你服務,回到家還可以做,即使沒有時間來美容院,也家院兩不誤.這樣的效果才是事半功倍呀!（猶豫不決）請問你還在考慮哪塊呢?現在正是我們廠家搞活動期間,答謝新老顧客,可別錯過喲.!（價錢太貴了）好產品價格當然要高一點了,但比起來同檔次的化妝品,它已經很便宜了,你既要便宜又要效果好,那是不可能的.就象買衣服,品質好與差,穿上的氣質肯定是不同的.何況,衣服和化妝品不同的,衣服不好看放起來就行了.不影響什麼.但化妝品不好,不但不能幫你解決皮膚需要.反而越用越糟,所以我建議你還是選適合自己的高價位的化妝品,你覺得呢?

四、你們賣產品的誰都說自己的好

首先你要有自信,其次要對我們有信心,只有這樣,我們才能更好的溝通,才能為你解決皮膚問題.何況,你的皮膚也不差呀,只是黑了點,有色素沉澱現象,只要你相信我們,還怕找不回青春靚麗?

五、過敏

熱情接待.讓她平靜一下心情,瞭解昨天做時詳情,在家的詳情,有沒有在家用過別的產品,因為我們的產品是嬰兒配方,過敏率幾乎很小./

六、讓美容師推銷活動優惠

對顧客如何划算,讓顧客感到你在關心她,為她著想.（你又在算計我）怎麼這麼說?這是報答你們新老顧客的方式,如果我不告訴你,你又埋怨我了.關心她們,好久沒有來了,去旅遊了嗎?黑了,沒注意防曬吧,你看,臉上和脖子膚色明顯不同了,這是我們的職責呀.25歲以後,新陳代謝,基因迴圈,開始慢慢減退,你不需要用特別貴的化妝品,用我們的營＋修復＋者喱就可以了.角質的年齡數是實際年齡數＋10天,不去角質是不可能的,我們的者喱呈弱酸性的,不傷皮膚的.用心留人,讓你做到美白補水,延緩衰老.保養皮膚.

    學會把美麗植根於每一個不同的獨特的人之中,讓這種美麗自然孕育,自由生成,以人為本.每個人都有美麗的地方,形象顧問就是彰顯這種美麗的天使,讓美麗盡顯張力,美麗無限.SPA假日帶給你的是一個無壓的、無競爭的環境,在這寶貴的假期裏,你會更加關注自己,更加懂得照顧自己,你在休息,在舒緩,在放鬆,在延伸,享受寧靜,找回自我,你會重新獲得心靈與身體的能理與活力,將心情沉澱.

    美麗源于自然的誘惑,如露水般的純粹,媚影飄搖.安然開啟—精緻容顏.十年磨一劍.精湛的業務能力=素質結構＋知識結構＋專業結構.敏銳觀察舊事物的缺陷,準確捕捉新事物的萌芽.“水無常形,兵無常勢”—隨形而變.

拉客留客的廣告語

1、 最初的合作來自—感覺

漸深的合作來自—溝通

成功的合作來自—信任

2、 品質是生命,效果是靈魂

3、  關愛女性,從容顏開始,女性的容顏貴於生命.

4、  從健康上升到美麗,從美麗上升到魅力.

5、  如果你是一位追求高品質生活的時尚女性,如果你想成為高品位魅力的女性,請丟棄所有陳腐舊觀念,進入“…”聆聽“…”啟迪你的智慧,陶冶你的情操,解決專屬你的感情,婚姻問題,共同塑造性感,創造情感,從而珍愛自己,成為一名出色的女人.

    物之極品：一如女神之不食人間煙火,而其貴氣、靈氣、神氣自高不可攀.

    三流的銷售賣產品,二流的銷售賣服務,一流的產品賣希望.

宗教是減少人對死亡的恐懼感,美容院是減少人對衰老的恐懼感

食品—代泄物  保健品—副作用  藥品—是藥三分毒品  化妝品—刺激性  這是對顧客過敏時的理性說法.

感恩的心

我來自偶然,象一顆塵土,有誰看出我的脆弱?我來自何方,我情歸何處?是誰在下一刻呼喚我?天地雖大,這條路卻難走,我看盡這人間坎坷辛苦.我還有多少愛,我還有多少淚?讓蒼天知道我不能輸!感恩的心,感謝有你,伴我一生,讓我有勇氣做我自己；感恩的心,感謝命運,花開花落,我一樣會珍惜!

放鬆、壓指、壓掌、輪子、手腕、拋物、顫抖、放鬆（手操）

为了让您觉得以上文字没有让您失望,特免费赠送您以下资讯,快乐,由细节关爱开始:
如果您想了解更多我们的网络资讯,您可在网上搜索:联邦纯美湾;或搜索:谭邦军;


联邦纯美湾360度名店经营指导


一间联邦纯美湾360度名店美体店每天营业额的多少，对投资者、经营者来说，是一件极为敏感，也是最为关心的问题。而联邦纯美湾360度名店营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握，并且有了营业额，是否可取得预计的毛利和与利润，则更是令人关注。

　　因此，联邦纯美湾360度名店营业额成为销售管理中的最重要的一环。当然，顾客管理、产品管理与服务管理也很重要。

　　一、联邦纯美湾360度名店营业额的构成

　　1、联邦纯美湾360度名店营业额=交易客数X平均交易额单价

　　2、交易客数=通行客数X顾客入店比率（入店客数÷通行客数）X顾客 交易比率（交易客数÷入店客数）

　　3、联邦纯美湾360度名店平均交易客单价

　　由上述三项可知：

　　联邦纯美湾360度名店营业额=通行客数X顾客入店比率X顾客交易比率X平均交易客单价

　　即：联邦纯美湾360度名店营业额受到上述四种因素的影响。

　　通行客数：即人流量，取决于四种因素

　　立地条件：商圈人口构成与交通便利特性的经营特色（口碑、服务、技术、价格）

　　联邦纯美湾360度名店促销策略：提高通行客数根本意义在于努力扩大商店的商圈和培养固定顾客。

　　顾客入店比率：即使商店位于顾客流量大的地点，若店铺本身缺乏吸引顾客的魅力，还是难以带动商店的业绩。

　　因此，需了解顾客喜欢什么样的美容店。

　　——服务亲切、态度良好　　　　　　　 ——环境优雅、清洁卫生

　　——技术高超、领导流行　　　　　　　 ——品牌形象信用可靠

　　——客情关系融洽，把顾客当朋友　　 ——提供丰富的专业资讯

　　——服务快速、不必等太久　　　　　　 ——和上下班时间不冲突

　　——价格合理公道

　　联邦纯美湾360度名店顾客交易比率

　　*接待技巧与顾客的第一印象 *店内环境与气氛

　　*可信奉的专业技术口碑 *丰富的专业资讯

　　*服务项目的设置

　　在此，应掌握顾客的评价标准：

　　——店面外观：与美容院相称的现代明亮的店形象，让人有一种流行、新潮的感觉。

　　——门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。

　　——柜台：待客耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结帐快速准确。

　　——等候区：舒适的座椅，提供杂志，报纸以供消遣。

　　——操作室：设备的安全性为首要条件，设计、照明、音响要悉心规划。

　　——技术服务：信用可靠的技术，和善的态度，并给顾客专业化建议。

　　平均交易客单价：

　　服务项目的设置 产品系列的齐全与完整 技术的信服力　 专业咨询的信服力　　 环境的优雅与舒适

　　二、顾客管理的要点

　　1、用心为顾客服务

　　2、教育及引导顾客

　　——80%的顾客，不了解或不懂美容基本知识

　　——52.6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的美容师。

　　3、联邦纯美湾360度名店建立并运用顾客档案

　　——新顾客增长率是多少？ ——老顾客流失率是多少？ ——哪些是忠实顾客？

　　——哪些是过路客？ ——哪些是“心血来潮”型的顾客？ ——感谢“忠实顾客”的捧场

　　——加强“选择性顾客”的向心力 ——拉近“心血来潮型顾客”的距离

　　——与“过路客”攀点关系

　　三、根据季节性的变化，联邦纯美湾360度名店订立销售计划与促销办法

　　1、对比参考上年的营业记录 2、考量新年度、季度的流行性变化与消费变化

　　3、考量季节性变化的规律　4、制订营业计划（具体到月，最好可分解至服务项目）　5、制订为达到营业计划而需实施的促销计划

　　四、联邦纯美湾360度名店促销活动的策划与组织

　　1、促销的终极目的：顾客满意、员工乐意、公司得利。

　　联邦纯美湾360度名店促销目的可分解为：

　　——吸引入潮，提高顾客入店比率　　　 ——改善并提升美容店形象

　　——拓展商圈，开发客源　　　　　　　 ——稳定客源，提高忠诚顾客比率

　　——提升顾客人均消费额度　　　　　　 ——推出独特的销售或服务主张

　　——改变季节性营业格局或竞争格局　　 ——刺激营业额

　　2、影响联邦纯美湾360度名店促销效果的因素

　　美容店的因素包括：

　　联邦纯美湾360度名店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力外在因素

　　（1）商圈特性：商圈之消费力、成熟度 （2）竞争特性：竞争对手动向、优劣势

　　（3）顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念 （4）气候的季节性

　　（5）商品的流行性 （6）促销时机 （7）社区关系户 （8）媒体的表现力

　　3、促销策划的程序

　　A、联邦纯美湾360度名店遵循并活用6W2H原则

　　（1）WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须清楚的事情。

　　（2）WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名美容师？美容套餐？优惠计划？沙龙？

　　（3）WHEN——什么时间执行？一层含义，是什么时间推出该促销活动，该时机应对顾客及推销项目；另一层含，是促销区间是多久？一周？二周？

　　（4）WHERE——什么地方举行？店内？某广场？某酒店？
　
　　（5）WHOM——对象是什么？此处应注意，促销的对象最好是某一特定阶层的顾客。

　　（6）WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，所有

参与人均应有明确的任务分工。

　　（7）HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至XX金额，获赠XX礼品？抽奖旅游？

　　（8）HOW MUCH——支出多少？必须对整体促销活动有清晰的预算？如：为此次促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购置价值多少的花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等等。填表一一列明

　　A、联邦纯美湾360度名店促销讯息的传达 B、收集资料 C、界定促销目标 D、提出促销目标 E、选定促销方法、时机 F、编制初步的促销方案、预算 G、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品 H、产品库存盘点、登记 I、促销用各类统计表格的准备 J、正式实施促销，过程控制 K、促销结束后的效果考评 4、常用促销活动类型 A、赠品 B、降价优惠促销 C、抽奖活动 D、折价券（现金抵用券）E、竞赛、顾客参与式 F、累积点券（印花） 5、促销活动应注意的要项

　　B、联邦纯美湾360度名店促销的实施

　　（1）必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表”

　　（2）所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成

　　（3）大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练

　　（4）对促销活动须有完整的记录 （5）必须做好库存盘查及追加订货作业

　　C、联邦纯美湾360度名店价格促销应考虑的问题

　　（1）若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。

　　（2）若准备安排价格促销，则应注意：

　　——与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？

　　——是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？

　　——降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？

　　——选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？

　　——当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？

　　——降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决方法？

　　（3）不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。